دانلود پروژه پایان نامه کارشناسی ارشد علوم انسانی گرایش گردشگری بررسی تاثیر بازاریابی و تبلیغات بر رشد و گسترش صنعت توریسم و گردشگری

با سلام گرم خدمت تمام دانشجویان عزیز و گرامی . در این پست دانلود پروژه و پایان نامه کارشناسی ارشد رشته علوم انسانی با عنوان بررسی تاثیر بازاریابی و تبلیغات بر رشد و گسترش صنعت توریسم و گردشگری رو برای عزیزان دانشجوی رشته علوم انسانی گرایش گردشگری و توریسم قرار دادیم . این پروژه پایان نامه در قالب ۲۴۴ صفحه به زبان فارسی میباشد . فرمت پایان نامه به صورت ورد word قابل ویرایش هست و قیمت پایان نامه نیز با تخفیف ۵۰ درصدی فقط ۱۸ هزار تومان میباشد …

از این پروژه پایان نامه آماده میتوانید در نگارش متن پایان نامه خودتون استفاده کرده و یک پایان نامه خوب رو تحویل استاد دهید .

این پروژه پایان نامه برای اولین بار فقط در این سایت به صورت نسخه کامل و جامع قرار داده میشود . و حجم فایل نیز ۱۵ مگابایت میباشد .

دانشگاه آزاد اسلامی
واحد جنوب تهران
دانشکده تحصیلات تکمیلی
پایان نامه برای اخذ مدرک کارشناسی ارشد
رشته علوم انسانی گرایش گردشگری و توریسم
عنوان پایان نامه : بررسی تاثیر بازاریابی و تبلیغات بر رشد و گسترش صنعت توریسم و گردشگری

راهنمای خرید فایل از سایت : برای خرید فایل روی دکمه سبز رنگ (خرید و دانلود) کلیک کنید سپس در فیلدهای خالی آدرس ایمیل و سایر اطلاعات خودتون رو بنویسید سپس دکمه ادامه خرید رو کلیک کنید . در این مرحله به صورت آنلاین به بانک متصل خواهید شد و پس از وارد کردن اطلاعات بانک از قبیل شماره کارت و پسورد خرید فایل را انجام خواهد شد . تمام این مراحل به صورت کاملا امن انجام میشود در صورت بروز مشکل با شماره موبایل ۰۹۳۳۹۶۴۱۷۰۲ تماس بگیرید و یا به ایمیل info.sitetafrihi@gmail.com پیام بفرستید .

۱ـ۱ بيان مسأله:
با رشد بيش از پيش شهرنشيني و زندگی ماشيني، براي گريز از زندگي مدرن و يافتن زمان فراغت انسان بر آن شد تا سفر را به عنوان امري واقع تجربه كند. در اين ميان پيشرفت چشمگير صنعت حمل و نقل و ارتباطات امر سفر را در چارچوب وسيلهي نقليهي ايمن و شبكهي راههاي وسيع و گسترده آسان نمود.
بدين ترتيب صنعتي شدن جوامع همراه با افزايش درآمد مردم از یک سو و مهيا شدن اوقات فراغت براي تجديد نيرو و گسترش نوآوريهاي تكنولوژيكي از سوی دیگر زمينه را براي سفر به نقاط دور و نزديك با هدف استفاده مطلوب از زمان فراغت، كنجكاوي در مورد طبيعت،شناخت فرهنگ و تاريخ ملتها فراهم آورد. در نتیجه گردشگري به طور گسترده بر بستری از فن آوری های ارتباطی شكل گرفت.
صنعت گردشگري در پنجاه سال گذشته رشد روزافزون و مستمري داشته است. اكنون نيز شتابان به سمت آينده در حركت است.این جابجايي عظیم گردشگران بر روی كرهي زمين یکی از منابع مهم درآمدي جهان به حساب ميآيد همچنین به عنوان گستردهترين صنعت خدماتي جهان حائز جايگاه ويژهاي است؛ این صنعت با تأسيس امكانات و زيرساختهای ويژه فرصتهاي شغلي بیشماري را براي كشور ميزبان بوجود ميآورد.
بدين ترتيب گردشگري كه در ابتدا بعنوان يك پديدهي فرهنگي- اجتماعي مطرح شده بود كمكم بعنوان عاملي مهم در رشد و توسعهي اقتصادي شناخته شد. صلح، امنيت، دموكراسي، آزادي وپيشرفتهاي فرهنگي اجتماعي نيز از ديگر پيامدهاي مثبت اين صنعت عظيم به شمار ميآيند.
وجود اين همه آثار و منافع موجب شد تا گردشگري مورد توجه بسياري از كشورها قرار گرفته، با برنامهريزي و سرمايهگذاري های كلان سود سرشاري را نصيب خود نمایند و براي كسب عوايد بيشتر در رقابتي تنگاتنگ با يكديگر قرار گيرند. اسپانيا، آمريكا، فرانسه، چين وايتاليا از كشورهاي صاحب نام در اين صنعت هستند.
((جهانگردي پديدهاي است چند بعدي كه عوامل مختلفي چون شرايط عمومي كشور، ثبات اقتصادي و اجتماعي، امنيت داخلي، تقويت و گسترش زمینه های مختلف خدماتي از قبيل سيستم حمل و نقل، توسعهي هتلها، مراكز تفريحي و… در موفقیت آن سهم بسزایی دارند.)) (رستمی،۱۳۷۷)
اما در كنار اين عوامل، بازاريابي و تبليغات از شاخصهاي اصلي و مهم در رشد و گسترش گردشگري هستند.تبليغات يكي از شيوههاي مهم و مؤثر در اطلاع رساني ميباشد و ميليونها نفر را به خود جذب كرده است. در تحولات عمومي جهان، در همهي امور جاري فعاليتهاي بشري و در تمام تار و پود زندگي انسان رخنه كرده است. نه تنها معرفي كالاها و خدمات بلكه رقابتهاي تجاري نيز بدون تبليغات مؤثر و گسترده ميسر نيست.
در واقع تبليغات ابزار مهمی براي ارتباط با بازار و جامعه و نفوذ در دل و فكر مخاطبان به منظور تأثيرگذاري و تغييردر تصميم و رفتار آنان است. تبليغ وسيلهاي است براي تأثير و تغيير. تغييري كه تبليغ ايجاد ميكند، تغيير در نگرش، بينش، دانش، روش و رفتارهاي انواع مخاطبان است. (روستا، ۱۳۸۱) ارقام سرسام آوري كه در اين زمينه هزينه ميشود، به واقع اعجابانگيز است و نشانهي اهميت اقتصادي اين امر ميباشد.
ضرورت وجود تبليغات در صنعت گردشگري نيز همچون ديگر صنايع به خوبي احساس ميشود. تبليغات مستقيم و غيرمستقيم به عنوان بخش عمدهاي از فرايند ارتباطات جهاني نقش اساسي در ايجاد شناخت و گسترش جهانگردي در ميان ملتها ایفا خواهد كرد.
تبليغات با استفاده از ابزار مناسب انگيزهي انسان براي سفرو تغییر در محيط زندگي را فراهم ميآورد. تبليغات زمينهي شناخت و اطلاعرساني كمي و كيفي گردشگران از مقاصد گردشگري، جاذبهها و خصوصيات ملل مختلف، خدمات موجود و ترغيب به مسافرت را براي گردشگران فراهم ميسازد.(رستمی،۱۳۷۷ )
راديو، تلويزيون، روزنامه، مجله، تبليغات محيطي، اينترنت، شبكههاي ماهوارهاي و… از جمله رسانهها و ابزار مهم تبليغاتي محسوب ميشوند اما در اين ميان ظهور و گسترش شبكههاي تلويزيوني ـ ماهوارهاي و اطلاعرساني جهاني همچون اينترنت تأثير شگرفي بر گردشگري گذاشته است این تکنولوژی ها مردم را قادر ساختند تا به شكلي مستقيم، بيواسطه و سريع با آداب و رسوم، سنتها، شرايط اجتماعي و خدمات موجود در كشورهاي ديگر آشنا شوند.
ايران به علت برخورداري از شرايط متنوع آب و هوايي، تاريخ و تمدن كهن، آثار باستاني، چشماندازهاي زيبا، هنر اصيل و صدها امتياز فرهنگي و… طبق اعلام سازمان يونسكو جزء يكي از ده كشور اول جهان از نظر ظرفيتهاي گردشگري به شمار ميرود. با اين حال كشور ما هنوز نتوانسته جايگاه مناسبي را در صنعت گردشگري بينالمللي از آن خود كند براستي چه عواملي موجب شده تا ايران نتواند آنگونه كه شايسته است در عرصهي توريسم بينالمللي بدرخشد؟
نتايج حاصل از تجارب كشورهاي صاحبنام در اين صنعت نشان مي دهد كه يكي از عوامل اساسي ركود گردشگري در ايران عدم اطلاعرساني و تبليغات مناسب در عرصهي بينالمللي است. فقدان تبليغات مناسب موجب شده تا كشور ايران عليرغم دارا بودن توانمنديهاي بسيار براي جهانيان ناشناخته بماند. از اين روي دغدغهي پژوهشگر بر اين است تا به بررسي تأثير تبليغات در جذب گردشگران خارجي به ايران بپردازد و شيوهها و ابزار مناسب در اين زمينه را شناسايي نمايد. اميد است نتايج حاصل از اين پژوهش موجب ايجاد تحول، رشد و شكوفايي صنعت گردشگري و در نتيجه توسعهي اقتصادي، فرهنگي و اجتماعي كشور عزيزمان ايران گردد.

1-2 اهميت موضوع:
صنعت گردشگري در هزارهي سوم يكي از بزرگترين فعاليتهاي اقتصادي، اجتماعي و فرهنگي دنيا به شمار ميرود. اين صنعت در شش دههي گذشته رشدي مداوم و متنوع را تجربه كرده تا به يكي از پردرآمدترين و بزرگترين بخشهاي اقتصادي در حال رشد در جهان تبديل شده است همچنین به عنوان صنعت بدون دودتوجه بسیاری از کشورها را به خود جلب کرده است. گردشگري بينالمللي بخشي از صنعت گردشگري است كه مربوط به تجارتها، خدمات و درآمدهاي حاصل از گردشگراني است كه از كشورهاي ديگر خارج از محل اقامت خود بازديد ميكنند. خاستگاه اصلي گردشگري، كشورهاي صنعتي پيشرفته ميباشد به طوري كه بيشترين تعداد گردشگران بينالمللي و درآمد ايجاد شده مربوط به هفت كشور بزرگ صنعتي دنيا ميباشد.
«برطبق آمار سازمان جهاني گردشگري كل گردشگران دنيا در سال ۱۹۵۰ میلادی بيست و پنج ميليون نفر و در سال ۲۰۰۸ میلادی حدود نهصد و بيست و دو ميليون نفر برآورد شده است همچنين درآمدهاي حاصل از گردشگري در سال ۱۹۸۰ بالغ بر صد و پنج ميليارد دلار بوده كه اين رقم در سال ۲۰۰۸ ميلادي به نهصد و چهل و چهار ميليارد دلار آمريكا ( ۶۲۴ ميليارد يورو) رسيده است.
گردشگري امروزه يكي از عمدهترين دستههاي تجارت بينالمللي ميباشد. مجموع درآمد حاصل از صادرات گردشگري بينالمللي با احتساب مسافران گذري در سال ۲۰۰۸، بالغ بر ۱/۱ تريليون دلار آمريكا بوده است ؛ يعني سه ميليارد دلار آمريكا در هر روز. صادرات گردشگري ۳۰ درصد از صادرات خدمات تجاري و ۶ درصد از كل صادرات كالاها و خدمات را به خود اختصاص داده است. در بعد جهاني صنعت گردشگري بعد از صنايع سوخت، مواد شيميايي و محصولات خودروسازي رتبهي چهارم رابه خود اختصاص داده است.») گزارش هايلایت ۲۰۰۹ سازمان جهاني گردشگري (اين اعداد و ارقام نشان دهنده ی اهمیت فراوان اقتصادی و اجتماعی بزرگترين جابجايي بشري است.در حقیقت گردشگری کلید توسعه ی اقتصادی در قلمرو ملی وبین المللی است. کسب ارز خارجی،افزایش تولید ناخالص ملی، ایجادفرصت های شغلی بسیاروکمک به سرعت گردش پول از عواید اقتصادی این صنعت می باشد هچنین زمانی که سود فعالیت های دیگر بخش های اقتصادی در حال کاهش باشد،گردشگری جایگزین مناسبی برای آنها و راهبردی برای توسعه است.
این پدیده در كشورهاي در حال توسعه يا كمتر توسعه يافته نيز كه غالباً متكي به اقتصاد تك محصولي هستند از اهميت خاصي برخوردار است چرا كه روند توسعهي اقتصادي، اجتماعي و فرهنگي اين كشورها را تسهيل نموده، موجبات اشتغالزايي و افزايش درآمد مردم، كاهش فقر و افزايش رفاه اجتماعي را براي مردم فراهم می آورد. اين صنعت از لحاظ فرهنگي نيز حائز اهمیت است. گردشگري آسانترين و مؤثرترين راه براي گفتگوي فرهنگها است و نيز بعنوان عاملی مهم براي ايجاد تفاهم ميان ملتها و گسترش صلح و امنيت بينالمللي به شمار ميرود. افزايش سطح دانش، فرهنگ و آگاهي مردم كشور ميزبان نيز از دیگر آثار مثبت گردشگری است.
درآمد سرشار حاصل از آن به همراه عوايد بی شمارديگر اين صنعت بسياري از كشورهاي جهان را برآن داشته تا باتوجه به توانمنديهاي بالقوه و بالفعل خود سعي نمایند از اين فعاليت بينالمللي بهرهي هرچه بيشتري ببرند و در صحنهي ژئوپوليتيك سرمايه بايكديگربه جدال مسالمتآميز بپردازند لذا با سرمايهگذاريهاي كلان، برنامهريزيهاي بلندمدت، برقراري روابط با همهي كشورها و ايجاد زيرساختها ی مناسب سعي ميكنند تا جريان سرمايه را به سوي خود هدايت نمایند و مقام بالاتري در اين ماراتن همگاني بدست آورند.
اما در اين ميان ايران عليرغم استعداد والايي كه در زمينهي جاذبههاي گردشگري دارد، سهم بسيار ناچيزي از درآمد گردشگري جهاني را به خود اختصاص داده است.
توجه به صنعت گردشگري براي كشوري چون ايران از چند نقطه نظر حائز اهميت است:
۱- ايران از جمله كشورهايي است كه با اقتصاد تك محصولي به درآمدهاي حاصل از صادرات نفت خام اتكاء شديدي داشته و دارد. اين شرايط باعث شده تا با تغيير قيمت نفت جهاني ساير متغيرهاي كلان اقتصادي نيز دچار نوسانات شديدي بشود اما براي رهايي از وابستگي و تنوع بخشي به اقتصاد ملي گردشگري ميتواند يك فعاليت اقتصادي جايگزين و پرسود باشد.
۲- اين ثروت خدادادي (نفت) همچون ديگر منابع كمكم روبه پايان است چندي ديگر برنامه سازان اقتصادي كشورهاي تك محصولي ادامهي روند فعلي اقتصاد منهاي نفت را به صورت تحميلي خواهند پذيرفت .كشور ما ايران نيز از اين قاعده مستثني نيست بنابراين بايد بدنبال منابع مالي ديگري براي رسيدن به توسعه اقتصادي باشيم.
۳- باتوجه به جوان بودن جمعيت كشور ما و نرخ بالاي بيكاري (بخصوص قشر تحصيلكرده) اقتصاد ايران به شدت نيازمند ايجاد فرصتهاي جديد شغلي است كه صنعت گردشگري اين امكان را به خوبي فراهم ميكند.
۴- صنعت و كشاورزي به عنوان دو عامل مهم تأمين كنندهي اقتصاد كشورها هميشه مورد توجه قرار دارند و كشورهای صنعتي همواره از اين دو بازوي اقتصادي بهرههاي فراوان بردهاند اما هركدام از اين صنايع محاسن و معايبي را به دنبال دارد. در دنياي رقابتي آينده كشوري موفقتر خواهد بود كه بتواند از صنعتي با كمترين درجهي معايب و بالاترين درجهي محاسن براي رشد همه جانبهي كشور خود استفاده كند. گردشگري به عنوان صنعتي با معایب کمتر و محسنات بیشمار، توجه بسياري از كشورها را براي توسعهي اقتصادي به خود جلب كرده است.
۵-كشور ايران بعنوان سرچشمهي تمدن و غناي فرهنگي در اين صنعت نقش كمرنگي را در سطح جهان داراست كه متأسفانه با ايجاد تصوير غلط در ذهن جهانيان چهره واقعي كشور ايران با اين همه غناي فرهنگي مخدوش شده است. در اينجا با توسل به صنعت گردشگري و جذب گردشگر ميتوان ميراث فرهنگي، اجتماعي و هنري كشور را به جهانيان معرفي كرد.
۶- گسترش اين صنعت در ايران ميتواند بار مالي عظیمي كه بر دوش دولت ميباشد را كاسته و براي مردم مناطق توريستي ايجاد درآمد كرده موجب رشد و فعاليت واحدهاي خدماتي مانند مراكز اقامتي، رستورانها، مراكز تفريحي شده و در نتيجهي دريافت عوارض يا مالياتهاو عوايد مراكزي مانند موزهها، تفريحگاهها و ساير محلها منجر به افزايش درآمد عمومي دولت می گردد.
براي دستيابي به اهداف توسعه توجه به گردشگري ضروري است. دو عامل بازاريابي و تبليغات نيز در رشد گردشگري نقش كليدي و اساسي رادارا هستند. ارتباط ميان تبليغات و گردشگري ارتباطي ناگسستني و پيچيده است تبليغات موجب گسترش و ارتقاء سطح كمي و كيفي گردشگري ميشود.
پر واضح است كه ايران نيز براي اينكه از عوايد سرشار گردشگري بينصيب نماند بايد به تبليغ فراملی توانمنديهاي بالقوه و بالفعل خود بپردازد.
جاذبههای تاریخی و فرهنگی، طبيعت متنوع، امكانات رفاهي، تسهيلات حمل و نقل، غذاها و رستورانها مهمترين زمينههاي اين نوع تبليغات هستند.
امروزه با گسترش روزافزون ارتباطات رسانهاي ميتوان از رسانهها بخصوص رسانههاي نوین در ابعاد گسترده براي توسعهي صنعت گردشگري ياري جست. رسانهها باتوجه به قدرت، اهميت و توان خود به معرفی، شناسايي و ترغيب گردشگران براي سفر به مناطق خاص ميپردازند.
لازمه اثرگذاري تبليغات جهانی گردشگری آشنايي با ملل مختلف، فرهنگ، ارزشهاوباورها، اعتقادات، قوانین اخلاقی و رفتاري آنان است نیز براي دستیابی به اهداف توسعه گردشگری فراملي لازم است تا تبليغات در زمينهي گردشگري به شكلي علمي و حرفه ای نهادينه شود.

۱-۳ ضرورت تحقيق:
« نگاهي به تاريخ گسترش جهانگردي در قرن بيستم نشان ميدهد كه پس از جنگ جهاني دوم جهانگردي به ويژه در اروپا از رشد صعودي و مداوم برخوردار شده است. از ديد اقتصاددانان اين رشد و تداوم كه از مسافرت و انتقال بخشي از قدرت خريد مردم كشورهاي مختلف به يكديگر و به ويژه انتقال قدرت خريد از كشورهاي مرفه به كشورهاي فقيرتر ناشي ميشود، به عنوان منبعي براي درآمد پديدار شده است كه ميتوان از آن به سود اقتصاد ملي كشورهاي ميزبان بهره گرفت. براساس اين ديدگاه گسترش صنعت گردشگري در هر كشور بخشي از گسترش ظرفيتهاي اقتصادي و افزايش كمي و كيفي موقعيتهاي شغلي و صنعتي است. بنابراين سهم آن را در توسعهي ملي نميتوان ناديده انگاشت. اين صنعت توان آن را دارد كه همواره با جلب جهانگردان بدون نياز اساسي اوليه به سرمايهگذاريهاي كلان درآمد ايجاد كند و سودآور باشد.» (رستمي، ۱۳۷۷)
درآمدهاي ناشي از آن در بسياري از كشورها به ويژه كشورهايي كه متكي به اقتصاد تك محصولي هستند مانند ايران نقطهي اميدي براي بهبود وضعيت ارزي، افزايش درآمد و ايجاد زمينههاي مختلف اشتغال به شمار ميرود.
با عنايت به اين موارد در سالهاي اخير بسياري از كشورها از جمله اسپانیا، تركيه، چین، اندونزي، مالزي و تونس با استفاده مناسب از صنعت گردشگري، توانستهاند موقعيت اقتصادي خود را بهبود بخشند و در پرتو تحقيقات و رفع كاستيها فرايند توسعه را تسهيل كنند.
براي كشور ايران كه پس از پشت سرگذاشتن جنگ تحميلي هشت ساله و با توجه به زيانهاي بيشمار اقتصادي، اجتماعي و فرهنگي حاصل از آن گامهايي در راه توسعهي اقتصادي، اجتماعي و فرهنگي جامعه در قالب برنامههاي اقتصادي پنج ساله برداشته است، توجه به صنعت گردشگري براي رسیدن به اهداف توسعه ضروري است چرا كه گردشگري يكي از زمينههاي توسعهي اقتصادي كشور ميباشد. توجه به اين بخش از فرايند توسعه و تأثير درآمدهاي صنعت جهانگردي و نيز افزايش ظرفيتهاي اقتصادي و اشتغال منجر به توسعهاي ميشود كه ما امروزه به دنبال آن هستیم.
«تاريخ گردشگري ايران نشان می دهد كه بعد از انقلاب تا سال ۱۳۷۰، اين صنعت در كشور ما با نوعي ركود مواجه بوده است اما به تدريج بر تعداد گردشگران خارجي افزوده شد.»( جهانگردي و توسعه، مركز تحقيقات و مطالعات سياحتي وزارت ارشاد،۱۸۶)
از آن سال تاكنون گردشگري در ايران با افت و خيزهايي همراه بود به طوريكه هنوز هم ايران نتوانسته موجوديت خود را در عرصهي گردشگری بین المللی به نحو شايستهاي اعلام نمايد. عوامل متعددي در اين زمينه مؤثر هستندمانند: مخدوش سازي چهرهي انقلاب و ايران در خارج از كشور، عدم انطباق جهانگردان برخي كشورها با فرهنگ اسلاميما، كمبود امكانات مالي براي توسعه و تجهيز تأسيسات مورد نياز گردشگري، عدم تبليغات و اطلاع رساني مناسب در خارج از كشور و… اما در اين ميان بازاريابي، تبليغات و اطلاعرساني از ضروريات گردشگري است و اين ضرورت از آنجا ناشي ميشود كه امروزه تبليغات در جهان حرف اول را ميزند. هيچيك از مؤسسات و سازمانهاي توليدي و خدماتي در جهان حتي با برخورداري از مزيتهاي نسبي بسيار نميتوانند در عرصهي تجارت جهاني به موفقيتهاي در خور دست يابند مگر با تبليغات مناسب. تبليغات نوعي سرمايهگذاري است كه اگر به خوبي تهيه و اجرا شود دستاوردهاي ارزشمندي به همراه خواهد داشت. تحولات و تغييرات مستمر در بازارهاي جهاني گردشگري نشان ميدهد كشورهايي در اين بازار ارتقاء مييابند كه از هرگونه فرصتي براي تبلغيات مناسب، علمي و اثرگذار استفاده نموده و توانائيهاي خود را به گوش جهانيان برسانند در غير اين صورت جايگاه خود را به تدريج از دست ميدهند و محكوم به انزواي اقتصادي ـ اجتماعي ميشوند.